О возврате товара

Вы вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (Семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, т.е. средство не было в употреблении и выглядит так же, как при покупке, а именно:

1. Упаковка не повреждена, не вскрыта, все пломбы и мембраны на месте;
2. На коробке или тюбике нет следов использования;
3. Нет запахов, загрязнений или остатков продукта на упаковке и товаре.
4. Сохранились все этикетки и защитные пленки;
5. Не нарушена целостность заводской упаковки.

Обратите на это внимание, для косметических средств очень важно чтобы товар не был в употреблении.

Если вы приняли решение отказаться от товара надлежащего качества, сообщите нам о возврате: 

направьте на нашу почту shop@inbeaute.ru письменное заявление о возврате, указав в нем ваше ФИО, номер заказа, дату покупки и получения товара, причину возврата (если она есть), приложите к заявлению скан или фото документа, подтверждающего факт и условия покупки товара либо другие доказательства его приобретения в нашем магазине.

Как происходит возврат

В случае, если вы решили отказаться от Товара после того, как он был передан нами в Службу доставки, но до его получения (т.е. в процессе доставки Товара), при этом отмена доставки Товара в ваш адрес уже невозможна, возврат Товара осуществляется следующим образом: Вы не предпринимаете действий по получению Заказа, который по истечении сроков хранения в пункте выдачи будет автоматически возвращён нам Службой доставки. В этом случае мы вернем вам деньги за Товар в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления вашего требования, но не ранее даты убытия (возврата) Заказа из пункта выдачи (место доставки) в наш адрес.

Если вы решили отказаться от Товара после получения Товара, вам необходимо за свой счет оформить направление (возврат) Товара в наш адрес, чтобы мы имели возможность проверить товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема). В этом случае мы вернем вам деньги за Товар в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления вашего требования, но не ранее даты получения и проверки такого Товара.

При возврате товара надлежащего качества мы вправе удержать из его стоимости понесенные расходы, например: расходы, связанные с банковским эквайрингом и обработкой платежа, фактически понесённые расходы, связанные с доставкой Товара в обе стороны, кроме случаев, когда такие расходы уже были оплачены вами в полном объеме.

Обратите внимание: даже если доставка из магазина была для вас бесплатной или по сниженной стоимости, 
мы вправе удержать фактически понесённые расходы на доставку товара.  Не переживайте, все наши расчёты будут честными и  прозрачными.

Денежные средства возвращаются на те же банковские реквизиты, с которых была произведена оплата. 

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТОВАР ОКАЗАЛСЯ С НЕДОСТАТКАМИ?

Мы тщательно проверяем каждый товар перед отправкой и поэтому искренне надеемся, что вам не придётся воспользоваться этой инструкцией! Но, если всё же случится непредвиденное — мы обязательно решим ситуацию быстро и с уважением к вам.

Если вы обнаружили у Товара недостатки, вы вправе предъявить требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей.

Как действовать в таком случае: Направьте заявление на почту shop@inbeaute.ru, укажите в нем: ваше ФИО, номер и дату заказа, дату оплаты и получения, описание выявленных недостатков и дату их обнаружения, прикрепите фотографии товара (если возможно), приложите к заявлению скан или фото документа, подтверждающего факт и условия покупки товара либо другие доказательства его приобретения в нашем магазине.

Мы объясним и согласуем с вами все дальнейшие действия по возврату товара. Возврат средств производится в течение 10 дней с момента подачи заявления, но не ранее получения нами Товара обратно.  После получения товара мы вправе проверить обоснованность заявленных претензий.